Refund Policy

Last Updated: July 20, 2026

BhanguraBazar.com-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবুও কোনো কারণে আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে নিচের রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তনের জন্য আবেদন করা যাবে:

1. ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
2. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে।
3. পণ্যের গুণগত মান বর্ণনার সঙ্গে উল্লেখযোগ্যভাবে না মিললে।
4. অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করতে না পারলে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

২. রিফান্ডের জন্য আবেদন

রিফান্ড বা পরিবর্তনের জন্য:

1. পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
2. অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
3. যাচাই শেষে রিফান্ড বা পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না:

1. গ্রাহকের ভুল তথ্য বা ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে।
2. ব্যবহৃত, খোলা বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে।
3. প্রাকৃতিক খাদ্যপণ্যের স্বাভাবিক রং, আকার বা ওজনে সামান্য পার্থক্যের কারণে।
4. মত পরিবর্তনের কারণে (যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকে), যদি না আইন বা বিশেষ অফারে অন্যভাবে উল্লেখ থাকে।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুমোদিত হলে:

1. রিফান্ড একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে বা পারস্পরিক সম্মত অন্য পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
2. রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে, যা ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে।

৫. অর্ডার বাতিল

1. অর্ডার পাঠানোর আগে বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে।
2. পণ্য ডেলিভারির জন্য পাঠিয়ে দেওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬. যোগাযোগ

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

BhanguraBazar.com

Email: support@bhangurabazar.com (আপনার অফিসিয়াল ইমেইল দিয়ে পরিবর্তন করুন)

Phone:

Website: https://www.bhangurabazar.com